Información de contacto
thewhiskerandco.com · Última actualización: abril de 2026
1. Nuestros Datos de Contacto
Whisker & Co — The Pet Emporium
Correo electrónico: contact@thewhiskerandco.com
Sitio web: thewhiskerandco.com
2. Cómo Contactarnos
Estamos comprometidos a ofrecer una atención rápida y amable a todos nuestros clientes. Puedes contactarnos a través de los siguientes canales:
Consultas Generales
Para cualquier pregunta sobre nuestros productos, tu cuenta o nuestro sitio web, contáctanos en contact@thewhiskerandco.com.
Pedidos y Entregas
Para preguntas sobre un pedido existente, seguimiento o entrega, envíanos un correo a contact@thewhiskerandco.com con tu número de pedido para que podamos ayudarte lo antes posible.
Devoluciones y Reembolsos
Para solicitudes de devolución y consultas sobre reembolsos, contáctanos en contact@thewhiskerandco.com. Consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para todos los detalles antes de ponerte en contacto.
Privacidad y Protección de Datos
Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con tus datos personales, contáctanos en contact@thewhiskerandco.com.
3. Tiempos de Respuesta
Nos esforzamos por responder a todas las consultas en un plazo de 2 días hábiles. Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (CET). Las consultas recibidas fuera de este horario, o en fines de semana y días festivos, serán respondidas el siguiente día laborable.
Durante períodos de alta demanda como Navidad o Black Friday, los tiempos de respuesta pueden ser ligeramente más largos. Agradecemos tu paciencia y siempre te responderemos lo antes posible.
4. Reclamaciones
Tomamos todas las reclamaciones en serio y nos esforzamos por resolverlas de manera justa y rápida. Si no estás satisfecho con algún aspecto de tu experiencia con Whisker & Co, contáctanos en contact@thewhiskerandco.com con el asunto "Reclamación" y una descripción completa de tu problema.
Acusaremos recibo de tu reclamación en un plazo de 2 días hábiles y nos esforzaremos por ofrecer una resolución completa en un plazo de 14 días hábiles.
Si sigues insatisfecho después de que hayamos atendido tu reclamación, puedes escalar el asunto a la autoridad de protección al consumidor competente en tu país, o a la autoridad de protección de datos de tu país para reclamaciones relacionadas con datos personales.
5. Exactitud de la Información Proporcionada
Al contactarnos, asegúrate de que la información que proporcionas — incluyendo tu nombre, número de pedido y dirección de correo electrónico — sea precisa y esté actualizada. Esto nos permite localizar tu cuenta y resolver tu consulta de la manera más eficiente posible.
Whisker & Co no es responsable de los retrasos causados por información incompleta o inexacta proporcionada por el cliente.
6. Comunicaciones No Solicitadas
Whisker & Co nunca te contactará para solicitarte los datos completos de tu tarjeta de pago, contraseñas o información personal sensible por correo electrónico o teléfono. Si recibes alguna comunicación que afirme ser de Whisker & Co y solicite dicha información, no respondas e infórmanos de inmediato en contact@thewhiskerandco.com.
7. Cambios en Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Información de Contacto periódicamente. Cualquier cambio se reflejará en esta página con una fecha actualizada. Te recomendamos que revises esta página periódicamente.
8. Gracias
Agradecemos sinceramente tu apoyo a Whisker & Co. Ya sea que tengas una pregunta, una duda o simplemente quieras compartir una foto de tu mascota disfrutando de uno de nuestros productos, nos encantaría saber de ti.
Whisker & Co — The Pet Emporium
Correo electrónico: contact@thewhiskerandco.com
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