Términos del servicio

thewhiskerandco.com · Última actualización: abril de 2026

1. Sobre Nosotros
Whisker & Co ("nosotros", "nos", "nuestro") gestiona la tienda online de artículos para mascotas en thewhiskerandco.com. Al acceder a nuestro sitio web o realizar un pedido, aceptas estos Términos de Servicio en su totalidad. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices nuestro sitio web.

Para cualquier consulta, contáctanos en contact@thewhiskerandco.com.

2. Elegibilidad

Para realizar un pedido en nuestro sitio web, debes:

• Tener al menos 18 años de edad
• Ser residente de Europa
• Proporcionar información precisa y completa durante el proceso de compra

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona a nuestra discreción.

3. Productos y Disponibilidad

Hacemos todo lo posible para garantizar que las descripciones, imágenes y precios de nuestros productos sean precisos. Sin embargo, nos reservamos el derecho de:

• Corregir cualquier error o inexactitud en cualquier momento
• Retirar o discontinuar cualquier producto sin previo aviso
• Limitar las cantidades disponibles para la compra

Las imágenes de los productos son únicamente ilustrativas. Pueden producirse ligeras variaciones de color o embalaje.

4. Precios y Pago

Todos los precios se muestran en Euros (€) e incluyen el IVA cuando corresponda.

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay y Google Pay

El pago se realiza íntegramente en el momento de realizar el pedido. Utilizamos procesadores de pago externos seguros y no almacenamos los datos completos de tu tarjeta. En caso de error de precio, te notificaremos antes de procesar tu pedido y te daremos la opción de confirmarlo o cancelarlo.

5. Pedidos y Contrato

Realizar un pedido constituye una oferta de compra. El contrato vinculante se forma únicamente cuando te enviamos un correo de confirmación del pedido. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en cualquier momento, incluso después de la confirmación, en cuyo caso se emitirá un reembolso completo.

Podemos cancelar pedidos en los siguientes casos:

• Sospecha de fraude o uso no autorizado
• Errores de precio o de stock
• Imposibilidad de entrega en tu dirección

6. Entrega

Realizamos entregas en direcciones dentro de Europa. Los plazos de entrega estimados se indican en el proceso de compra y no están garantizados. Whisker & Co no es responsable de los retrasos causados por transportistas externos, condiciones meteorológicas adversas o circunstancias fuera de nuestro control.

El riesgo de pérdida y la titularidad de los artículos se transfieren a ti en el momento de la entrega. Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, contáctanos en contact@thewhiskerandco.com.

Para más detalles, consulta nuestra Política de Envíos en nuestro sitio web.

7. Devoluciones y Reembolsos

Nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos forma parte de estos Términos de Servicio. Tienes derecho a devolver los artículos elegibles en un plazo de 30 días a partir de la entrega, sujeto a las condiciones establecidas en dicha política.

Tus derechos legales en virtud de la normativa europea de protección al consumidor no se ven afectados por estos términos.

8. Promociones y Códigos de Descuento

De vez en cuando, podemos ofrecer descuentos promocionales o códigos de cupón. Estos están sujetos a las siguientes condiciones:

• Un código de descuento por pedido salvo que se indique lo contrario
• Los códigos no pueden combinarse con otras ofertas
• Los códigos son intransferibles y no tienen valor en efectivo
• Nos reservamos el derecho de retirar o modificar las promociones en cualquier momento

9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de thewhiskerandco.com — incluyendo, entre otros, textos, imágenes, logotipos, gráficos y descripciones de productos — es propiedad de Whisker & Co y está protegido por la legislación europea de derechos de autor. No puedes reproducir, distribuir ni utilizar ningún contenido sin nuestro permiso previo por escrito.

10. Conducta del Usuario

Al utilizar nuestro sitio web, aceptas no:

• Utilizar el sitio para ningún fin ilegal o fraudulento
• Intentar obtener acceso no autorizado a ninguna parte del sitio web
• Transmitir contenido dañino, ofensivo o perturbador
• Extraer, copiar o reproducir nuestro contenido sin permiso
• Hacerse pasar por Whisker & Co o cualquiera de sus empleados

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso de cualquier usuario que incumpla estas condiciones.

11. Enlaces de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros para tu comodidad. Estos enlaces no implican respaldo alguno, y Whisker & Co no es responsable del contenido, las prácticas de privacidad ni la disponibilidad de ningún sitio externo. Te recomendamos que leas los términos y las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visites.

12. Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, Whisker & Co no será responsable de:

• Pérdidas o daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Pérdida de beneficios, ingresos o datos
• Daños derivados del uso o la imposibilidad de uso de nuestro sitio web

Nuestra responsabilidad total ante ti por cualquier reclamación derivada de estos términos no excederá el valor del pedido en cuestión. Nada en estos términos excluye ni limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude o cualquier otro asunto que no pueda excluirse en virtud de la legislación europea aplicable.

13. Exclusión de Garantías
Nuestro sitio web y productos se proporcionan "tal cual". Aunque nos esforzamos por garantizar la precisión y la calidad, no ofrecemos ninguna garantía — expresa o implícita — sobre la idoneidad de los productos para un fin concreto. Consulta siempre a un veterinario para obtener asesoramiento específico sobre la salud y las necesidades alimentarias de tu mascota.

14. Legislación Aplicable
Estos Términos de Servicio se rigen e interpretan de conformidad con la legislación europea aplicable. Cualquier disputa derivada de estos términos estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales competentes.

15. Cambios en Estos Términos
Podemos actualizar estos Términos de Servicio periódicamente. El uso continuado de nuestro sitio web tras cualquier cambio constituye la aceptación de los términos revisados. La fecha en la parte superior de esta página siempre refleja la versión más reciente. Para cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web.

16. Contáctanos

Whisker & Co — The Pet Emporium
Correo electrónico: contact@thewhiskerandco.com
Sitio web: thewhiskerandco.com

Para reclamaciones, también puedes contactar con la autoridad de protección al consumidor competente en tu país.