Conditions d’utilisation

thewhiskerandco.com · Dernière mise à jour : avril 2026

1. À propos de nous

Whisker & Co (« nous », « notre », « nos ») exploite la boutique en ligne d’articles pour animaux disponible sur thewhiskerandco.com. En accédant à notre site internet ou en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions d’utilisation dans leur intégralité. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site internet.

Pour toute question, contactez-nous à contact@thewhiskerandco.com.

2. Conditions d’éligibilité

Pour passer une commande sur notre site internet, vous devez :

  • Être âgé d’au moins 18 ans

  • Résider en Europe

  • Fournir des informations exactes et complètes lors du processus de commande

Nous nous réservons le droit de refuser l’accès à nos services à toute personne, à notre seule discrétion.

3. Produits et disponibilité

Nous faisons tout notre possible pour garantir l’exactitude des descriptions, des images et des prix de nos produits. Nous nous réservons toutefois le droit de :

  • Corriger toute erreur ou inexactitude à tout moment

  • Retirer ou interrompre la commercialisation d’un produit sans préavis

  • Limiter les quantités disponibles à l’achat

Les images des produits sont présentées uniquement à titre illustratif. De légères variations de couleur ou d’emballage peuvent survenir.

4. Prix et paiement

Tous les prix sont indiqués en euros (€) et comprennent la TVA lorsque celle-ci est applicable.

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

  • Cartes de crédit et de débit — Visa, Mastercard et American Express

  • PayPal

  • Apple Pay et Google Pay

Le paiement intégral est effectué au moment de la commande. Nous utilisons des prestataires de paiement externes sécurisés et ne conservons jamais les données complètes de votre carte bancaire.

En cas d’erreur de prix, nous vous en informerons avant de traiter votre commande et vous donnerons la possibilité de la confirmer ou de l’annuler.

5. Commandes et formation du contrat

Le fait de passer une commande constitue une offre d’achat. Le contrat devient juridiquement contraignant uniquement lorsque nous vous envoyons un e-mail de confirmation de commande.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande à tout moment, y compris après sa confirmation. Dans ce cas, un remboursement intégral sera effectué.

Nous pouvons notamment annuler une commande dans les situations suivantes :

  • Soupçon de fraude ou d’utilisation non autorisée

  • Erreur de prix ou de stock

  • Impossibilité d’effectuer la livraison à l’adresse indiquée

6. Livraison

Nous livrons aux adresses situées en Europe. Les délais de livraison estimés sont indiqués au cours du processus de commande, mais ne sont pas garantis.

Whisker & Co ne peut être tenu responsable des retards causés par des transporteurs externes, des conditions météorologiques défavorables ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

Le risque de perte et la propriété des articles vous sont transférés au moment de la livraison. Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai estimé, contactez-nous à contact@thewhiskerandco.com.

Pour davantage d’informations, consultez notre Politique d’expédition disponible sur notre site internet.

7. Retours et remboursements

Notre Politique de retours et de remboursements fait partie intégrante des présentes Conditions d’utilisation.

Vous avez le droit de retourner les articles admissibles dans un délai de 30 jours à compter de leur livraison, sous réserve des conditions établies dans cette politique.

Vos droits légaux découlant de la réglementation européenne relative à la protection des consommateurs ne sont pas affectés par les présentes conditions.

8. Promotions et codes de réduction

Nous pouvons occasionnellement proposer des réductions promotionnelles ou des codes de réduction. Ceux-ci sont soumis aux conditions suivantes :

  • Un seul code de réduction peut être utilisé par commande, sauf indication contraire

  • Les codes ne peuvent pas être cumulés avec d’autres offres

  • Les codes ne sont pas transférables et ne peuvent pas être échangés contre de l’argent

  • Nous nous réservons le droit de retirer ou de modifier une promotion à tout moment

9. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu disponible sur thewhiskerandco.com — notamment les textes, images, logos, éléments graphiques et descriptions de produits — appartient à Whisker & Co et est protégé par la législation européenne relative aux droits d’auteur.

Vous ne pouvez reproduire, distribuer ou utiliser aucun contenu sans notre autorisation écrite préalable.

10. Comportement des utilisateurs

En utilisant notre site internet, vous vous engagez à ne pas :

  • Utiliser le site à des fins illégales ou frauduleuses

  • Tenter d’accéder sans autorisation à une partie quelconque du site

  • Transmettre du contenu nuisible, offensant ou perturbateur

  • Extraire, copier ou reproduire notre contenu sans autorisation

  • Vous faire passer pour Whisker & Co ou pour l’un de ses employés

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de supprimer l’accès de tout utilisateur qui ne respecterait pas les présentes conditions.

11. Liens vers des sites tiers

Notre site internet peut contenir, pour votre commodité, des liens vers des sites appartenant à des tiers.

La présence de ces liens ne constitue pas une approbation de notre part. Whisker & Co n’est pas responsable du contenu, des pratiques en matière de confidentialité ou de la disponibilité des sites externes.

Nous vous recommandons de consulter les conditions d’utilisation et les politiques de confidentialité de chaque site tiers que vous visitez.

12. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Whisker & Co ne pourra être tenu responsable :

  • Des pertes ou dommages indirects, accessoires ou consécutifs

  • Des pertes de bénéfices, de revenus ou de données

  • Des dommages résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser notre site internet

Notre responsabilité totale à votre égard pour toute réclamation découlant des présentes conditions ne pourra pas dépasser la valeur de la commande concernée.

Aucune disposition des présentes conditions n’exclut ou ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels causés par une négligence, de fraude ou de toute autre situation pour laquelle la responsabilité ne peut être exclue en vertu de la législation européenne applicable.

13. Exclusion de garanties

Notre site internet et nos produits sont fournis « en l’état ».

Bien que nous nous efforcions d’en garantir l’exactitude et la qualité, nous ne fournissons aucune garantie, expresse ou implicite, quant à l’adéquation de nos produits à un usage particulier.

Consultez toujours un vétérinaire pour obtenir des conseils adaptés à la santé et aux besoins alimentaires spécifiques de votre animal.

14. Droit applicable

Les présentes Conditions d’utilisation sont régies et interprétées conformément à la législation européenne applicable.

Tout litige découlant des présentes conditions sera soumis à la compétence des tribunaux compétents.

15. Modification des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour périodiquement les présentes Conditions d’utilisation. La poursuite de l’utilisation de notre site internet après une modification vaut acceptation des conditions révisées.

La date indiquée en haut de cette page correspond toujours à la version la plus récente.

En cas de modification importante, nous vous en informerons par e-mail ou au moyen d’un avis publié sur notre site internet.

16. Nous contacter

Whisker & Co — The Pet Emporium
Adresse e-mail : contact@thewhiskerandco.com
Site internet : thewhiskerandco.com

Pour toute réclamation, vous pouvez également contacter l’autorité compétente en matière de protection des consommateurs dans votre pays.